Актуальное

Мемы - одно из тех явлений, что возникает стихийно. Они либо становятся важной частью жизни людей, которые их используют, либо никак не влияют на тех, кто с ними не знаком. У некоторых даже прослеживается серьезная зависимость, поэтому они ищут любую возможность вставить веселую картинку в разговор или разбавить комментарии популярным мемом.

Но хорошему мему должно быть место и время, особенно если речь идет о коммуникации с клиентом. Нужно заранее просчитать реакцию собеседника, чтобы избежать рисков, даже если у вас в запасе есть несколько десятков мемов на все случаи жизни. Елена Белая, менеджер по работе с клиентами маркетингового агентства «Биплан», рассказывает, как применять мемы на работе.

Сложно сказать, когда мемы вошли в мою жизнь, но думаю, что упрощенный доступ к интернету, появление смартфонов и аккаунта в Твиттере сделали свое дело - в сохраненных файлах стало появляться больше смешных картинок, а дальше все как в тумане.

Я не из тех людей, которые регулярно сидят на Reddit в поисках и ожидании смешного мема. Мой основной канал получения мемов со временем сократился до дружеской переписки и Twitter, при этом некоторые известные мемы прошли мимо меня. Например, про персонажа игры VR Chat «Uganda Knuckles» в 2018 году. Возможно, потому что я не являюсь целевой аудиторией игры.

Мем - это культурная единица, которую можно обнаружить в любой коммуникативной платформе, моде или грандиозном искусстве. Условно мемом может быть любая отсылка.

Например, в натюрмортах малых голландцев лимоны, восточные ковры, китайский фарфор и прочие предметы, которые не происходили из Северной Европы, были настоящим мемом того времени - ведь эти детали говорили о dolce vita и превосходстве Нидерландов, колониальной страны, поставляющей в Европу дорогие товары со всех концов света.

В современном понимании мем упростился до вирусно распространяемой визуализации шутки или подшучивания над каким-нибудь знаковым событием с помощью обыгрывания знакомых образов и интересного текста. Сможет ли это значение слова перерасти в синоним культурного кода, пока непонятно. Я думаю то, что стало ассоциироваться с юмором и отдыхом для мозга, вряд ли сможет снова обернуться в серьезную семантику.

В чем феномен мемов, а не просто смешных картинок или демотиваторов, которые были популярны 10 лет назад? Толчок к масштабированию этой истории дала скорость развития всемирной паутины, социальных сетей и технологий.

Без вирусного эффекта и новых способов коммуникации мемы не достигли бы такой скорости распространения.

Именно быстрый доступ к информации со всего мира, а также возможность комментировать актуальные события рождают реакцию-ответ в виде мема. Одна удачная картинка благодаря остроумной подписи моментально превращается в мем.

Пример вирусного контента - грустный Райан Рейнольдс, которого пригласили на вечеринку свитеров, но, на самом деле, разыграли Хью Джекман и Джейк Джилленхолл.

Многие мемы как любое социальное течение иногда сложно оценить без определенного бэкграунда, особенно если говорить о локальных мемах. Причем неважно, касаются они группы по интересам или страны происхождения.

Например, мне было сложно понять прикол Уганды Накклз, потому что я не являюсь поклонником VR сhat, так и человек, незнакомый с отечественным рэпом, не поймет мем - «гуф умер».

Это абсолютно нормально, что из многообразия шуток и рождающихся мемов каждый может выбрать подходящий ему вариант. Главное, уместно использовать свою находку.

В рунете первые подобия какой-то вирусной шутки начали наблюдаться в середине 2000-х - времена ЖЖ и «жаргона падонкафф», когда все здоровались, как «Превед, медвед».

В 2018 году пользователи рунета так часто публиковали различные лайфхаки с текстом «Как тебе такое, Илон Маск?» в русскоязычном Твиттере, что через какое-то время привлекли внимание англоязычных пользователей, вызвав новую волну мемов и примеры из серии - «мы русские, мы можем»:

Сам мем возник в виде ответа на новость об успешном запуске ракеты по программе SpaceX в начале года:

Некоторые мемы, родившиеся в рунете, пытаются перевести на английский, но часто окрас и смысл шутки теряется, как в случае с Маском - в русском варианте явно прослеживается самоирония с едким оттенком. Это связано с тем, что менталитет, социальный статус, возраст могут влиять на восприятие одного и того же мема. Нельзя просто так взять и отправить взрослому человеку картинку, если она порадовала вас и коллег ровесников.

При этом можно встретить универсальные истории, например, перевод мема «мыш (кродеться)», который точно передал суть:

Внимание к русским мемам привело к созданию отдельного аккаунта Russian memes united в Твиттере, у которого сейчас больше 50 тысяч подписчиков. Там публикуют популярные и актуальные русские мемы с переводом, чтобы шутки из серии «made in Russia» могли оценить жители других стран:

Как у любого культурного явления, у мемов есть типология. Их можно разделять по масштабности - локальные или массовые: кино, музыка, комиксы рождают почти бесконечные вариации мемов, главное - вовремя поймать тренд.

Например, после премьеры фильма «Мстители.Война бесконечности» шутка про «Что-то мне нехорошо, мистер Старк» нашла воплощение даже в виде инсталляции для Хэллоуина на заднем дворе. Также мемы делятся по происхождению: видео, комиксы, кино и так далее.

Некоторые компании используют мемы для продвижения своих услуг. Например, недавно наши коллеги запускали серию постов с разными мемами, пытаясь привлечь внимание потенциальных клиентов с помощью узнаваемых образов и спорных ассоциаций.

Компании, которые хорошо знакомы с ситуативным маркетингом и умеют ловить моду на мемы, обыгрывая их в своих рекламных кампаниях и связывая свой продукт с трендом, со временем становятся королями соцсетей с большим количеством подписчиков. Сфера деятельности может быть разной, главное - оперативно и грамотно использовать мем для продвижения своего бренда.

Хозяева этой кофейни, на мой взгляд, удачно применили один из самых старых мемов - trollface.

Одними из первых, кто ввел в моду и стал использовать мемы для продвижения собственного бренда и информирования аудитории о специальных предложениях, стали Aviasales. Помимо этого, они изменили правила игры в SMM, которые раньше звучали как «милота с котами по вторникам для женской аудитории и автомобили, качалка по средам для мужской аудитории».

С тех пор многие бренды стали ориентироваться на молодую аудиторию и разбавлять свой корпоративный контент провокационными постами с привязкой к определенной новости или событию.

В основном Aviasales используют локальные российские мемы, потому что понимает и работает именно со своей целевой аудиторией, а не бездумно использует веселые картинки для привлечения внимания. Если пролистать их соцсети, то можно составить срез по популярным мемам за год.

Также компании могут использовать платное размещение, например, удачная интеграция симок «Дримсим» в паблике «Страдающее Средневековье».

В первую очередь нужно ориентироваться на возраст и статус адресата, потому что представители старшего поколения не всегда считают уместным употребление веселых картинок в деловой коммуникации. А вот в общении со сверстником мем даст возможность прощупать культурный бэкграунд друг друга и попытаться найти общий язык.

Переход на неформальное общение с клиентом, где позволяются шутки над ситуацией или отправка какой-нибудь веселой картинки, влечет за собой большие риски, которые в итоге могут привести к негативной реакции и последующему разрыву отношений.

Найти общий язык с клиентом - первая и очень важная цель для любого менеджера. Положительным сигналом служит предложение о переходе «на ты», стирающим определенные границы.

К сожалению, пока нет четкого руководства к действию, на которое можно ориентироваться перед отправкой мема. Юмор никогда не мешал коммуникации, скорее, наоборот - облегчал ее, а мемы - это всего лишь невербальный жест из серии «я свой», только нужно соблюдать несколько правил в деловой переписке:

Источник: rb.ru